Quel est le site Web ?

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AGENCE HORS CADRE, La Garenne-Colombes (2026)

22/01/2021

Formule n°5 : " Quels sont les ingrédients pour aborder un client avant de communiquer ? »

Les ingrédients sont des actions : connaitre vos clients par l’écoute, personnaliser les échanges par la proximité et proposer des solutions métiers par l’aide. Le but : la compréhension optimale de vos messages pour favoriser la relation client.

En amont, l’agence analyse vos différents dossiers clients (réussis, perdus, en attente ou sous silence) et décèle les arguments commerciaux positifs pour votre com en explorant :

1. Expérience client
De la première prise de contact, jusqu’au service après-vente, l’agence décrypte vos succès, échecs ou incompréhensions.

2. Typologie client
En partant de votre segmentation clients, l’agence isole les « exceptions clients ». Ces derniers professionnalisent votre approche, du fait du degré d’exigence, d’urgence et de satisfaction.

3. Vocabulaire & champ lexical
L’agence analyse les termes de votre métier, du client et sa compatibilité avec le langage courant de la profession. L’agence trouve ce qui est clair, concis sans le vocabulaire anxiogène sans exclure la technicité, pour être La solution.

Sur la base de ces ingrédients, l’agence réalise vos outils de com off/on line en mots & images.

Besoin d’ingrédients pour faire des recettes ?

14/01/2021

Formule n°442 : "Comment votre communication doit suivre la vie de votre entreprise ? »

Votre entreprise a des cycles de vie. Elle naît, grandit, vieillit, donne naissance et perpétue son identité, ses racines et son savoir-faire. Son évolution s’attache à s’adapter et répondre à sa ressource vitale : le besoin client. A cet effet, la communication doit tenir compte des 6 étapes de la vie de l’entreprise et agir en fonction :

1 - La création
Les fondements de votre entreprise
=> concevoir son identité de marque & structurer vos offres et services

2- L’expansion
La vision se concrétise
=> Enrichir votre image

3- La stabilisation
Le maintien de votre part du marché
=> renforcer votre positionnement

4- Le déclin
Le changement naturel des besoins
=> Adapter votre discours

5- La période critique
Le ralentissement du marché
=> Renouveler son identité

6- La restructuration
L’entrée dans un nouveau cycle de vie
=> Changer son approche
Ces actions se traduisent par des mots & images sur des outils de communication off et on line. L’essence du plan d’actions repose sur la prise en compte de la perception client, la capacité à traduire des solutions compréhensibles et l’adaptation au contexte.

Et vous, à quelle étape êtes-vous ? A votre écoute pour faire une analyse et vous conseiller pour définir une stratégie de communication sur un positionnement client, une offre de services & produits clairement identifiée autour de la volonté d’apporter & de présenter de la valeur ajoutée à votre client.

07/01/2021

Formule n°2021 : "faut-il renouveler sa communication ?"

Se renouveler c’est tout ce que vous entreprenez dans votre entreprise pour interagir face à votre marché et apporter des solutions : les nouveautés produits, les nouveaux services, un process d’approche particulier, un exemple de réussite remarquable, une information marché, …. Cet ensemble forme votre gage de réactivité et d’évolution vis-à-vis de votre client. Ce dernier apprécie car vous vous intéressez à lui, à ce qui fait son quotidien et des réponses à forte valeur ajoutée à ses questionnements.

En ce début d’année, l’agence vous propose de montrer cet ensemble et de mettre noir sur blanc et tout en couleur les mots & images sur :

- Vos arguments : attirer et rassurer votre clientèle
- Votre identité de marque : valoriser le reflet de votre entreprise
- Votre différence : se distinguer de la concurrence avec savoir-faire et savoir être
- Votre positivité : être un partenaire durable, véritable soutien face à tout type de contexte
- Votre saisonnalité : entretenir une communication sur des sujets d’actualité

Vous avez surement du neuf.
Etes-vous disponible et disposer à le montrer à vos clients ?

30/12/2020

Formule n°31 : "faut-il se mettre sur son 31 pour communiquer ?"

Mettre ses plus beaux vêtements : valoriser ce qu’est votre entreprise en mettant en avant ce qui fait que vous répondez à un besoin client.

Valoriser signifie diffuser les informations qui mettent en lumière ce que vous êtes :

- Votre positionnement : un message, une promesse d’offres & services
- Les possibilités offertes : la segmentation de vos prestations et du choix sans oublier le sur –mesure
- La méthodologie d’approche : votre façon d’agir en tant que process, contrôle et qualité

- Les exemples et témoignages : les expériences qui montrent votre action sur le terrain

- Vos valeurs : votre état d’esprit client et équipe

- Le socle humain : les forces en présence et l’importance du capital humain

- Le socle technologique : les moyens déployés pour être à la mesure des besoins
-
L’agence vous propose de vous mettre sur votre 31, en mots & images, soit pour votre premier pas ou la marche quotidienne commerciale de votre entreprise.

Et vous, quel est votre 31?

23/12/2020

Passez une belle fête demain soir et tous les autres soirs au cœur de la magie de Noël.

18/12/2020

Formule n°50 : « est-ce aujourd’hui un bon jour pour communiquer ? »

Le bon jour c’est connaitre le moment précis où l’on doit offrir à son client ce qu’il désire, ce qu’il attend. Il s’agit d’identifier et savoir comment communiquer à cet instant. L’offre doit arriver comme LA solution.
Trouver le bon moment pour communiquer, permet de maximiser son taux de réussite et d'atteindre plus rapidement ses objectifs de vente. Pour cela il s’agit d’analyser sa clientèle de manière pragmatique :
Quoi : le besoin exact
Quand : le moment précis
Pourquoi : la raison de ce moment
Comment : l'action à la hauteur du besoin et du moment
Et après ? L’enseignement commercial
Et alors ? L’action à automatiser
Et puis quoi encore ? Quelle va être l’évolution de mon positionnement, mon offre ?
C’est tout ? oui & non : le client est un tout plein de besoins et souhaite avoir une réponse plutôt qu’un « trop plein ».

Fort de cette gymnastique quotidienne pour garder en fond et forme sa communication, vous allez pouvoir développer hors cadre et non hors-piste.

L’agence vous propose de construire pas à pas de bons moments à passer avec vos clients, en mots & images, soit pour votre premier pas ou la marche quotidienne commerciale de votre entreprise.
Et vous, savez-vous quel est le bon moment ?

14/12/2020

Formule n°33 : « faut-il un fil conducteur en communication ? »

Pour vos posts, votre site internet et vos documents de communication, vous souhaitez diffuser des messages qui puissent récolter un écho, susciter l’intérêt de vos clients et atteindre la vente de vos offres.

Pour cela, la première démarche tient à 3 activités sur le terrain :
- La récolte auprès du client : le questionnement en face à face ou au tél., l’écoute, leurs propres posts et autres informations sur le marché,

- La saisonnalité et le hors saison : la connaissance des constantes et des variations de vente sur certaines offres dont la consommation dépend d’une période,

- Les semences d’hier et d’aujourd’hui : savoir ce qui s’est fait par la concurrence dans le passé et à ce jour.. et comment cela a été traité.
Une fois ces infos recueillies et analysées, pour vous distinguer, sortir du lot et être lu, vu et écouter, il s’agit de trouver un axe de communication, un fil conducteur, une idée ayant du sens pour votre marque.

Tous vos messages seront construits autour de cette idée et donneront le ton à votre communication. Cet axe vous aidera à vous positionner sur le marché et à créer un « souvenir » de votre marque à vos clients.

L’agence HORS CADRE vous propose de construire pas à pas ce fil conducteur en mots & images, soit pour votre premier pas ou la marche quotidienne commerciale de votre entreprise.

Et vous, savez-vous quel est votre fil conducteur ?

27/11/2020

Quelle est la bonne démarche pour éviter la mise à pied de sa communication par ses clients ?
Il s’agit avant tout de mettre sur un piédestal le besoin de vos clients avant même de parler de vous. Le client jugera si votre service c’est le pied ou si vous vous y prenez comme un pied. D’où l’intérêt de construire vos arguments de communication :

- d’arrache-pied : en fournissant les explications nécessaires afin d'obtenir une adhésion
- Avoir un pied-à-terre : faire ressentir à votre client que vous maîtriser votre métier à domicile, que vous avez toutes les ressources pour répondre à ses attentes au pied de la lettre.
- lever le pied : créer des échanges de qualité, en gérant la fréquence des messages pour éviter un rythme trop soutenu et inaudible
- être de plain-pied dans le sujet du client en décrivant vos solutions concrètes et opérationnelles.
- et ensuite… faire des pieds et des mains pour exécuter qualitativement votre prestation et assurer le résultat.

L’agence HORS CADRE vous propose de construire pas à pas en mots & images la communication de votre entreprise, soit pour le premier pas ou la marche quotidienne commerciale de votre entreprise.
Et vous, savez-vous sur quel pied danser avec vos clients ?

13/11/2020

Formule n°63 : « votre logotype : quelle typographie parle-t-il?»

Comment écrire graphiquement sa marque ? L’écrire avec une typographie courante, type arial ou une typo originale ?

1 - Une typographie décrit des sens de fond et de forme :

- Un univers historique : par exemple l’écriture romaine,
- Une forme : par ex. la forme ronde exprime la générosité ou une envolée, la forme carrée un coté stricte ou équilibré,
- Une ambiance culturelle : par ex. le graffiti,
- Son empâtement : les bas de lettres créent de l’assise pour l’œil
- Un allongement: long ou court à lire
- Une « graisse » : légèreté, force, élégance, discrétion…
- Un écartement des lettres : rapproché, écarté, collé… proximité, lisibilité…
- Un souvenir : une marque existante, un objet, un symbole,
- …

2 - Une typographie se personnalise pour se différencier :
- Chaque lettre est retravaillée pour créer de la personnalité et marquer son territoire.
- La transversalité : une typo vit dans un univers graphique type présentation ppt, brochure, site internet… elle est étudiée pour être adaptable à tous les outils print, signalétique & digital.

Et vous ? Qu’exprime la typographie de votre logo ? A votre disposition pour en discuter.

06/11/2020

Formule n°39 : « votre communication : montrer à votre client tous vos services ou qu’un seul service ?»

L’entreprise est unique, les services sont divers. Le client est unique, les besoins sont nombreux. Doit-on montrer tous ses services dans sa communication ? Au risque de paraître généraliste et voir hors propos face au besoin client.

Faire le choix de présenter un seul service peut être vu comme l’absence de liberté pour le client. Plusieurs alternatives permettent de choisir entre des solutions. On sort du oui ou non... On entre dans une dimension d’échange. La parole se libère et l’écoute s’ouvre vers le conseil et l’innovation : on construit une solution sur-mesure, une sélection basée sur l’expertise des offres.

La communication sert à montrer du choix raisonné. “Le seul mauvais choix est l'absence de choix.”

Notre recommandation : montrer toutes vos offres avec une approche pédagogique en une seule page, une communication en mots & images avec la compréhension des liens entre les offres, de manière synthétique, lisible, compréhensible et ouverte à la solution.

Et vous ? Pensez-vous donner le choix à vos clients en montrant tout ou une seule partie?

20/10/2020

Formule n°38 : « votre communication : un couvre-chef, un couvre-feu et une étincelle de jour comme de nuit ?»

La communication allie 3 fondamentaux :

- Elle porte un couvre-chef, son positionnement : elle couvre la tête de votre entreprise au travers de son savoir être et de son savoir-faire en mettant en avant ses particularités.

- Elle créé une étincelle, un message : c’est une parcelle incandescente & impactante, qui se détache d'un corps enflammé, la concurrence, et qui fait jaillir l’ensemble de vos offres et services de manière claire, continue et mémorable. L’idée est d’obtenir des mots & images brillants et ainsi faire parler de soi.

- Elle respecte le couvre-feu : elle intervient au bon moment, signale l’heure et le moment où elle doit se montrer avant et après se mettre en veille. Elle reste lumineuse même au repos.

Avez-vous besoin de challenger votre couvre-chef pour créer l’étincelle en période de couvre-feu ?

15/10/2020

Formule n°2106 : « Préférez-vous une communication couverte ou une communication de feu ou les deux? »

Ces 2 communications se destinent à l’expression de vos offres et services auprès de vos clients avec une différence pour chacune :

- La communication couverte diffuse votre offre et ses particularités dans sa totalité.

- La communication de feu diffuse une offre répondant à un contexte, à un besoin du moment.

L’une est généraliste, l’autre est opportuniste.

Pour que l’une et l’autre atteigne son objectif de satisfaction client, il faudrait idéalement qu’elles soient comme un signal de fumée : une forme optique utilisée sur de longues distances, développée en Amérique et en Chine qui permettaient de véhiculer des messages très simples et surtout compris. Par avance, l’émetteur et le receveur se mettaient d’accord sur les codes.

Comme un signal de fumée, on ne peut s’attarder à faire de longs discours car le couvre-feu intervient, autrement dit la nuit. Et en plus de cela, il faut que l’émetteur (vous) et le receveur(le client) vous vous mettiez d’accord.

Donc on en vient au temps de concentration de lecture sur vos offres : trouver les mots et l’équilibre entre dire ce que l’on sait faire en général et ce que l’on peut faire pour un besoin immédiat. Le temps d’impact étant limité, nous vous proposons de construire ensemble votre discours de communication et ainsi trouver l’équilibre entre généraliste et opportuniste : couvrir le champ des possibles de votre offre tout en sachant maîtriser le feu de l’actualité.

Et vous ? Etes-vous généraliste ou opportuniste ? Ou les deux ?

AGENCE HORS CADRE

22/01/2021

14/01/2021

07/01/2021

30/12/2020

23/12/2020

18/12/2020

14/12/2020

27/11/2020

13/11/2020

06/11/2020

20/10/2020

15/10/2020

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