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Guest Suite

Name: Guest Suite
Address: 10 Rue Magdeleine, Nantes, 44200, FR
Telephone: 02 40 75 65 74
Rating: 5

La solution de pilotage de la visibilité locale : Presence Management et Review Management 🚀
(1)

Guest Suite est une solution Saas complète pour gérer sa visibilité locale et ses avis clients. En combinant 2 stratégies ; le Presence Management et le Review Management ; les professionnels disposant à minima d'un point de vente peuvent :

- Optimiser leur visibilité locale grâce à une gestion simplifiée de leurs informations en ligne (homogénéisation des informations sur tous les moteurs de r

echerche, les annuaires en ligne, les sites d’avis et les GPS)

- Centraliser tous leurs avis sur une seule et même plateforme et analyser l’évolution de leur réputation locale

- Mesurer la satisfaction de leurs clients et collecter des avis au bon moment avec le bon canal (Email, SMS, QR Code...)

- Diffuser les avis collectés automatiquement et sans effort vers Google My Business et les plateformes qui comptent (Tripadvisor, Pages Jaunes etc.)

- Déléguer la réponse aux avis et le traitement des avis illicites

27/03/2026

3 jours hors du bureau, mais surtout 3 jours au cœur des échanges ⬇️
Cette semaine, l’équipe Guest Suite a quitté son camp de base pour s’installer au salon .

Au programme :

→ Des échanges riches avec nos clients et des moments privilégiés, à la hauteur de ces 3 jours ! Toujours un plaisir de vous retrouver !

→ Une masterclass animée par Thomas Mathieu autour des mutations des recherches locales : salle comble pour un sujet au cœur des enjeux actuels, avec des actions concrètes à la clé !

→ De nombreuses rencontres, discussions et réflexions autour d’un même enjeu : faire la différence sur sa visibilité locale pour être choisi, dans des parcours de recherche en pleine évolution qui s’étendent désormais aux IA.

De retour à … mais toujours disponibles pour échanger, rendez-vous sur le lien en bio !

12/01/2026

2025 a été une année structurante pour Guest Suite ! ⬇️

▸ Une nouvelle version de notre produit, pensée comme un véritable socle, qui a permis d’accélérer l’innovation et de faire progresser significativement nos scores de satisfaction client ( : +24 points en 2025) !

▸ Une migration majeure, menée à bien, et aujourd’hui des milliers de professionnels actifs sur la nouvelle plateforme.

▸ Des évolutions produit continues, construites à partir des usages terrain.

▸ Une IA intégrée de façon concrète, pour simplifier le pilotage de la visibilité locale et créer plus de valeur.

Mais 2025, ce sont aussi des interventions, des événements, des rendez-vous professionnels, des moments d’équipe, et des étapes personnelles qui rythment la vie d’une entreprise.
Ces quelques images en sont un aperçu.

Derrière, il y a une équipe engagée, des clients impliqués, des partenaires, beaucoup de collaborations, de challenges, d’idées concrètes ...

À toutes celles et ceux qui ont contribué à cette année, clients, partenaires, proches, merci !

On vous souhaite autant de projets, de réussites et de satisfaction pour cette nouvelle année.

2026 s’ouvre dans cette continuité avec une feuille de route claire, et encore beaucoup à construire ensemble 🚀

04/12/2025

Et si l’IA + le no-code vous faisaient gagner des dizaines d’heures ?
👉 Rendez-vous mercredi 10 décembre à 19h dans nos locaux pour une soirée organisée par GenAI Nantes, 100% retours terrain.

Thomas Mathieu et Clément Poupeau partageront comment ils ont monté une stack IA + no-code déjà utilisée au quotidien, avec à la clé un volume significatif de travail économisé chaque année.

Et surtout : ce que ça change quand des équipes non techniques peuvent construire, automatiser et personnaliser sans dépendre entièrement du dev.

Aucun prérequis technique, juste l’envie de repartir avec des idées immédiatement activables.

Lieu : 10 rue Magdeleine, probablement la plus belle vue de Nantes 👀
Inscription gratuite via Meetup : https://bit.ly/48tiZvg

Au plaisir de vous y retrouver avec l’équipe GenAI Nantes !

06/11/2025

Vous connaissez cette relation un peu toxique avec vos clients ?
Celle où vous ne retenez que les avis négatifs.
Où chaque commentaire piquant prend 10x plus de place que tous les retours positifs.

Et pourtant… Pour un avis qui blesse, combien de clients satisfaits ne disent rien ?
Combien d’expériences réussies passent sous silence ?

Donner la parole à 100 % de vos clients, c’est sortir de ce tourbillon.
C’est rééquilibrer la balance, retrouver une vision juste, et avancer avec confiance.

C’est exactement ce que permet Guest Suite:
collecter, centraliser et valoriser tous les retours, pas seulement les plus bruyants.

Pour que chaque entreprise puisse enfin baser ses décisions sur une image fidèle, apaisée, et représentative de la réalité. Pour en savoir plus : https://bit.ly/4ojTcw7

28/10/2025

Un client lit un avis négatif, hésite, et choisit un concurrent.
Un autre lit une réponse bienveillante, et décide de vous faire confiance.
C’est souvent à ce moment-là que tout se joue.

Tout passe par la confiance. Et cette confiance, elle se construit (ou se perd) en ligne, souvent avant même le premier contact.

Les avis clients ne sont plus juste des étoiles sur Google. C’est un véritable reflet de l’expérience vécue, et un levier puissant pour progresser, gagner en visibilité et inspirer d’autres clients.

Pourtant, trop d’entreprises les subissent au lieu d’en tirer parti.
Écouter, répondre, valoriser : c’est là que tout change.

Chez Guest Suite, on le voit tous les jours : quand une marque décide de faire de la voix de ses clients un pilier de sa stratégie comme le réseau Distinxion , les résultats suivent naturellement.

Pour en savoir plus : https://bit.ly/47dFTHG

14/10/2025

Créer un bon questionnaire client n’est jamais simple.
On se demande toujours : Quelles questions poser ? Comment ne pas en faire trop ? Comment obtenir des réponses vraiment utiles ?

C’est pour vous aider que nous avons réuni des modèles gratuits déjà prêts pour plusieurs secteurs : , , , , , services à la personne…

Le but : vous faire gagner du temps et vous aider à récolter des retours vraiment exploitables.

👉 Et voici la liste complète : https://bit.ly/4gPuj8L

Et si votre secteur n’y est pas encore ?
Dites-le-nous en commentaire : nous pourrons en créer !

09/10/2025

Dans les années 1920, laisser un mauvais avis ressemblait à ça ⬇️

Aujourd’hui, un avis négatif ne se lit plus sur la façade… mais directement sur , , , Maps...

Et la portée n’a rien à voir : ce n’est plus 10 passants qui voient la critique, mais des centaines, voire des milliers, de futurs clients.

La leçon ?

Les avis négatifs font partie du jeu.

La différence se joue dans la réponse : rapide, transparente et personnalisée.

Bien gérés, ils peuvent même renforcer la crédibilité d’une marque : personne n'est parfait, ils humanisent.

💡 Les professionnels qui pilotent plusieurs établissements ont donc tout intérêt à mettre en place un process de gestion centralisée des avis pour protéger l’image globale… tout en laissant chaque site répondre avec sa touche locale.

Avec Guest Suite, nos clients peuvent profiter de l’I.A. pour rédiger plus vite des réponses personnalisées, adaptées au ton de leur établissement, tout en gardant la maîtrise du message.

06/10/2025

Quand on gère plusieurs établissements, la vraie difficulté n’est pas de créer une fiche Business Profile bien remplie…C’est de les maintenir toutes cohérentes et à jour ⬇️

Car une seule erreur (un horaire incorrect, une photo datée, des avis restés sans réponse...) peut fragiliser la crédibilité de l’ensemble du réseau.

💡 Les bonnes pratiques observées chez les réseaux les plus performants :

- Un process centralisé pour s’assurer que chaque fiche reste complète et valide.

- Des réponses aux avis harmonisées, tout en laissant de la place à la personnalisation.

- L'utilisation d'un tableau de bord global pour suivre la performance des établissements et identifier rapidement les points de vigilance.

Résultat : une image cohérente, des clients rassurés et une meilleure conversion au niveau local 👌

Avec Guest Suite vous avez tout ça réuni dans une seule plateforme : cohérence, visibilité et sérénité pour chaque établissement de votre réseau.

02/10/2025

Nos équipes Produit & Tech ne se sont pas ennuyées cet été ⬇️

Depuis la sortie de la V.4 de Guest Suite les évolutions se sont enchaînées pour rendre la plateforme toujours plus efficace et utile pour nos clients.

Au programme de ces dernières semaines, vous pouvez désormais :

✦ Activer le canal de collecte , directement depuis Guest Suite.

✦ Utiliser la nouvelle application Guest Suite disponible sur l’ Store et Play.

✦ Répondre aux avis plus facilement, grâce à deux nouvelles méthodes optimisées :

⚬ Des réponses générées par IA puis modérées par nos équipes avant publication.
⚬ Une banque de réponses personnalisée (la vôtre ou celle que nous créons avec vous), validée par IA pour répondre en moins de 6h.

✦ Explorer des plus poussés en matière d’analyse sémantique.

✦ Accéder à de nouveaux dashboards de veille concurrentielle.

Et bien sûr… de nombreux correctifs et améliorations fonctionnelles au quotidien.
La suite promet d’être tout aussi intéressante, avec l’arrivée prochaine de nouvelles plateformes partenaires intégrées dans Guest Suite ⚙️

30/09/2025

La formule mathématique du jour 📅
Fiche Google Optimisée + Avis Multipliés = Trafic Assuré !

Et non, ce n’est pas de la magie… mais bien le combo gagnant pour booster votre visibilité locale et attirer de nouveaux clients.

📌 Une fiche Google complète et optimisée, des photos de qualité, … c’est le point de départ pour apparaître dans les premiers résultats de recherche.

⭐ Des avis authentiques et positifs, collectés régulièrement, c’est ce qui renforce la confiance des consommateurs et les incite à vous choisir plutôt qu’un concurrent.

👉 En combinant ces deux stratégies, vous améliorez votre présence en ligne, vous gagnez en crédibilité et surtout vous générez plus de chiffre d’affaires !

Et la bonne nouvelle, c’est qu’il existe des outils efficaces pour vous aider à optimiser votre fiche Google et à collecter des avis en continu !
Alors, prêt à appliquer la formule à votre activité ? https://hubs.li/Q03BwtTm0

25/09/2025

Des informations erronées sur une fiche Google ? Ce sont des appels manqués, des visites annulées, des clients déçus … et des opportunités perdues 😱

Mais pas de panique !
Guest Suite vient de publier une to do list 📋

3 objectifs clés :
✅ Faire le point sur les optimisations à mettre en place pour améliorer votre présence en ligne
✅ Découvrir les critères qui permettent d'apparaître dans le Google Local Pack
✅ Identifier les erreurs à éviter qui pénalisent votre référencement local

Téléchargez la ckeck-list ici : https://hubs.li/Q03Bwrp90

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10 Rue Magdeleine
Nantes
44200

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https://hubs.li/Q03rDcrJ0, https://www.guest-suite.com/

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