29/08/2024
!!! WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA !!!
Możliwe ryzyko zatrucia w związku z użytkowaniem niektórych modeli
gazowych przepływowych podgrzewaczy wody, ponieważ zostało w nich
zidentyfikowane zwiększone ryzyko zanieczyszczania się palnika. Może to
powodować podwyższony poziom tlenku węgla w spalinach, a w
najgorszym przypadku prowadzić do zatrucia.
Właściciele urządzeń objętych akcją, Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz
Junkers Hydro 4300 WRD 14-4KG, proszeni są o przestrzeganie poniższych
zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.
W POLSCE akcja serwisowa dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych
podgrzewaczy wody o wydajności 14 litrów: Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB
oraz Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 do
maja 2023.
Wewnętrzne kontrole jakości wykazały, że w przypadku tych urządzeń istnieje
ryzyko zwiększonego stężenia tlenku węgla w spalinach, jeśli palnik jest bardzo
zanieczyszczony z powodu niewystarczającej lub opóźnionej w czasie
konserwacji. Jeśli dodatkowo występuje słaby ciąg w kominie lub systemie
odprowadzania spalin, istnieje ryzyko, że spaliny wzbogacone tlenkiem węgla
mogą niezauważone wydostawać się w pomieszczeniu, w którym zainstalowane
jest urządzenie, stwarzając znaczne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Bosch Home Comfort zwraca się z prośbą do wszystkich użytkowników
gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro o sprawdzenie
numeru identyfikacyjnego urządzenia znajdującego się na tabliczce
znamionowej.
Użytkownik powinien wpisać 10-cyfrowy numer identyfikacyjny
urządzenia na stronie internetowej: www.bosch-homecomfort.pl a następnie
postępować zgodnie z instrukcjami.
Użytkownicy, którzy mają pytania, uwagi lub problemy z wpisaniem numerów identyfikacyjnych, proszeni są o kontakt z infolinią serwisową: 801 300 810 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 21:00; sobota 9:00 – 15:00) lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].
Po otrzymaniu zgłoszenia urządzenia, które podlega akcji, Autoryzowany Serwis Bosch Home Comfort dokona bezpłatnej wymiany czujnika temperatury spalin oraz montażu zmodyfikowanego palnika urządzenia w domu użytkownika.
Do czasu dokonania modernizacji w ramach niniejszej akcji serwisowej, należy
przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania
urządzenia: unikać korzystania z ciepłej wody użytkowej (prysznic lub kąpiel)
przez czas dłuższy niż 15 minut; zapewnić wystarczający dopływ świeżego
powietrza do pomieszczenia podczas i po użyciu urządzenia; jeśli urządzenie nie
było serwisowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy niezwłocznie zlecić
serwis.
Więcej na: https://www.bosch-homecomfort.com/pl/pl/budynki-
mieszkalne/wsparcie/dobrowolna-akcja-serwisowa
Rozwiązania dla Twojego domu - ogrzewanie, ciepła woda, klimatyzacja
